一、智能网点管理平台介绍

 

随着银行、保险、证券、通信、医院、电力、社保、工商税务政府等行业业务不断创新发展,以及计算机网络和信息技术的日益发展,呈现行业业务与科技融合的新趋势,未来行业的发展模式呈现“网络化、智能化、自助化”的趋势,多渠道地为客户提供全方位服务,实现“随时、随地、随心”的客户体验及营销。

 

智能网点管理平台整合排队机、大堂经理手持设备、柜员客户信息交互终端、自助填单机、客户评价器、多媒体,对接网上银行、电子银行、短信平台等渠道,实现了服务柜台、现金柜面、宣传展示等全部银行区域的互联互通。

 

服务引导子系统:实现客户分层识别及引导,带给客户最佳的“第一”印象;

 

排队管理子系统:实现排队叫号的集中、统一管理,可以为客户提供排队机、迎宾台、手持终端多渠道的服务;

 

客户精准识别系统:支持对接银行CRM或自建客户信息资源库,精确识别,精准服务;精准营销子系统:支持精准广告推送,提升客户深度挖掘及营销能力;网点运营监控系统:实现网点现有自助机具的集中监控、故障预警,为网点运营分析提供多维度数据支撑服务;服务管理系统:支持柜面服务实时监督,改善客户体验,打造窗口优质服务;

 

远程服务系统:打造电脑、移动终端、WEB、客户端、APP、微信等跨平台多渠道的综合服务、营销能力;

 

大数据服务系统:通过系统提供的查询、统计、分析等功能,获取网店运营监控数据、管理考核数据等,为网点业务发展提供数据支撑。时代天鉴创新管理平台为网点转型打下良好的系统基础,提供多渠道的营销服务,为金融机构转型提供全方位的创新思路与方案。

 

固定电话:010-82377395

咨询电话:18612441858